Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn tạo tài khoản hoặc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, chúng tôi thu thập một số dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baBạn có quyền xóa tài khoảnHỗ trợ tiếng Việt
suwinn Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu về quyền riêng tư — liên hệ thế nào

Nếu bạn muốn truy xuất, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ. Chúng tôi tiếp nhận yêu cầu qua nhiều kênh và xử lý bằng tiếng Việt. Mỗi yêu cầu được ghi nhận và phản hồi theo thứ tự, thường trong vòng vài ngày làm việc.

Live Chat tiếng Việt Gửi yêu cầu về dữ liệu qua cửa sổ chat ngay trên điện thoại — đội hỗ trợ phản hồi trong giờ hoạt động.
Email bảo mật Gửi yêu cầu xóa hoặc xuất dữ liệu qua email hỗ trợ chính thức — đính kèm tên tài khoản và phương thức xác minh.
Hỗ trợ tài khoản Với vấn đề liên quan đến ví điện tử MoMo, ZaloPay, Viettel Money, đội tài khoản sẽ phối hợp xác minh và xử lý.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hóa — đó là toàn bộ quy trình từ lúc bạn đăng nhập trên điện thoại đến khi rút tiền về ví. Chúng tôi áp dụng nhiều lớp kiểm soát để dữ liệu của bạn không rơi vào tay sai.

Mã hóa SSL toàn trình

Mọi dữ liệu trao đổi giữa điện thoại của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL — bao gồm cả thông tin xác minh ví điện tử.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập trên điện thoại. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào mà không mất dữ liệu tài khoản.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu lịch sử giao dịch được lưu theo thời gian vận hành cần thiết. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được xóa theo lịch định kỳ.

Ai có thể truy cập

Chỉ nhân viên được phân quyền mới xem được thông tin tài khoản — và chỉ khi cần xử lý yêu cầu hỗ trợ hoặc xác minh giao dịch.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi muốn hiểu rõ hơn về cách dữ liệu cá nhân được xử lý tại suwinn.

Dữ liệu được lưu trong suốt thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi xóa dữ liệu theo chu kỳ vận hành và thông báo qua email đã đăng ký.

Chúng tôi chỉ lưu mã xác nhận giao dịch để đối soát nạp rút. Mã PIN, mật khẩu ví hay số dư tài khoản MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được ghi nhận trên hệ thống.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm tên tài khoản và phương thức xác minh — chúng tôi sẽ xuất dữ liệu và gửi lại trong vài ngày làm việc.

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin giao dịch với cổng thanh toán cần thiết để hoàn tất nạp rút. Không bán hay cung cấp dữ liệu cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa các trang trên điện thoại. Xóa cookie chỉ làm bạn cần đăng nhập lại — không ảnh hưởng đến số dư hay lịch sử giao dịch.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email. Sau khi xác minh danh tính qua phương thức đã đăng ký, chúng tôi xử lý yêu cầu và xác nhận khi hoàn tất.